お困りごと相談室

いつもご利用ありがとうございます。

こちらはお客様のお困りごとを解決する、
お困りごと相談室です。
「ちょっと相談してみたいな」
「こんなことを聞いてみたい」
などありましたら、
こちらよりお問い合わせください。

受付時間(平日10:00-13:00/14:00-17:00) ※土日祝休業

※お受付順に、3営業日以内に随時返信させていただきます。

※お問い合わせの前の【お助けポイント】※

<よくあるご質問>をまとめましたQ&Aもございます。

解決のヒントになるかもしれませんので、ぜひ一度ご覧ください。

[よくあるご質問例]

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お問い合わせ内容:注文後の変更・確認

※ お問い合わせの前にお読みください ※

当店では注文確定後、できるだけ早くお客様の元へ商品をお届けするため、直ちに自動で出荷準備へ進む仕組みになっております。そのため、出荷状況によっては ご要望にお応えできかねる場合もございますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。

しかしながら、お客様のご要望はできるかぎりお応えさせていただきたいと思っておりますので 、何かございました際はお気軽にご相談ください。

▼以下のお問い合わせには対応いたしかねます。

  • ・注文確定後の【注文内容の変更/送付先の修正/注文キャンセル】
  • ・注文確定後の【クーポン適用/ポイント適用】

▼予約商品を含むご注文の場合

  • 予約商品が入荷後、他のご注文商品と一緒に【まとめて発送】いたします。
    個別に配送することはできません。

何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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お問い合わせ内容:
商品不良による交換・返品

折角ご注文をいただきました中、商品に不具合があり大変申し訳ございません。
お手数をおかけしますが下記フォームよりお申し出をお願いいたします。

※ お問い合わせの前にお読みください ※

▼以下の場合、返品・交換は承れません。

  • ・お届けから7日を経過している商品
  • ・ご試着以外の用途でご利用いただいた商品
  • ・お洗濯やクリーニング、お直しをされた商品
  • ・ご試着により、キズや汚れ、破損した商品

▼サイズ・イメージ違いでの返品・交換を含む場合

  • 受付完了後、別途送料が発生する場合がございます。

※ご入力いただきました内容を当店で確認できましたら、詳しいお手続き方法を返信させていただきます。

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発送お知らせメールやご購入履歴に【注文番号】の記載があります。

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※「+さらに商品を追加する」ボタンを押すと、複数商品を入力することができます。

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交換/返品希望商品

併せて、お客様都合での交換/返品をご希望の商品はございますか?


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備考


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お問い合わせ内容:
お客様都合の交換・返品

◇交換・返品の受付窓口◇

お届けしたアイテムの交換・返品は
こちらのフォームより受付いたします。

お受付の前に・・・

  • ◇お受付の条件◇
  • ・お届けより【1週間以内】であること
  • ・商品は未使用でタグや靴箱はそのまま(ご試着程度ならOK)
  • ・ページや商品名に【返品交換不可】の記載がないアイテム
  • ・手続きにともなう送料はお客様ご負担となります。

ご確認いただけましたら準備完了!
それでは、交換・返品について下記よりお聞かせください。


ご注文番号はおわかりですか?

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発送お知らせメールやご購入履歴に【注文番号】の記載があります。

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交換/返品希望商品必須

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返品交換についてその他ご不明な点があればご記入下さい。


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